-El nuevo servicio permite realizar el trámite 100% en línea, las 24 horas y sin acudir a una oficina
-La validación de identidad y datos, así como la generación institucional de la licencia, fortalecen la certeza y seguridad documental
-Las licencias serán entregadas a domicilio mediante DHL, con seguimiento del envío en tiempo real
Chetumal.- Como parte de la transformación digital de los servicios públicos que impulsa la gobernadora Mara Lezama Espinosa, el Instituto de Movilidad del Estado de Quintana Roo (IMOVEQROO) pone en marcha, a partir de agosto, la Renovación de Licencias de Conducir en Línea, un nuevo servicio que permitirá a las y los ciudadanos renovar las licencias tipo A1, para automovilistas, y A2, para motociclistas, sin salir de casa.
El titular del IMOVEQROO, Rafael Hernández Kotasek, explicó que este nuevo esquema permite realizar el proceso de manera 100% digital, desde una computadora o teléfono celular, incluyendo la validación de información y el pago electrónico, para posteriormente recibir la nueva licencia directamente en el domicilio mediante DHL y dar seguimiento al envío en tiempo real.
“Con la visión humanista de nuestra gobernadora Mara Lezama seguimos acercando los servicios públicos a las personas y aprovechando la tecnología para hacer los trámites más fáciles, más rápidos y más cercanos. La ciudadanía podrá renovar su licencia desde donde se encuentre, evitando filas, traslados y pérdida de tiempo”, señaló Hernández Kotasek.
Destacó que, además de facilitar el trámite, la digitalización fortalece la certeza y seguridad en la expedición de licencias, ya que el sistema valida la identidad y los datos de la persona conductora, genera el documento dentro de los sistemas institucionales y contempla impresión con estándares de seguridad.
Con ello, se fortalecen los controles y se cierran espacios a la circulación de documentos irregulares o que no hayan sido emitidos a través de los canales oficiales del Instituto.
El proceso es sencillo: la persona ingresa al Portal del Conductor, selecciona la opción de renovación en línea, valida su identidad e información mediante su CURP y folio de licencia, realiza el pago electrónico y, una vez autorizado el trámite, se genera la nueva licencia para su preparación y envío a domicilio.
Detalló que el servicio estará disponible las 24 horas, permitirá realizar el trámite desde cualquier lugar con acceso a internet y generará ahorros de tiempo y traslados para la ciudadanía, además de ofrecer pago electrónico y rastreo del envío en tiempo real.
La renovación en línea estará disponible únicamente para quienes cuenten con una licencia A1 o A2 emitida previamente por el IMOVEQROO y cumplan con los requisitos establecidos en el Portal del Conductor. Las demás categorías de licencia continuarán realizándose de manera presencial.
Entre los requisitos se encuentran la solicitud de renovación, licencia de conducir vigente o susceptible de renovación, identificación oficial vigente con fotografía, comprobante de domicilio reciente y el pago correspondiente.
El IMOVEQROO precisó que la licencia renovada será enviada únicamente al domicilio registrado previamente en su licencia anterior, por lo que la dirección de entrega no podrá modificarse durante el proceso en línea.
Asimismo, las personas que cuenten con algún descuento o beneficio autorizado deberán efectuar su renovación de manera presencial para que pueda aplicarse.
Las personas interesadas podrán realizar el trámite a través del Portal del Conductor del IMOVEQROO: portaldelconductor.imoveqroo.com.mx.
Con estas acciones, el Gobierno de Quintana Roo avanza en la modernización de los servicios públicos, con procesos más accesibles, eficientes y seguros, colocando a las personas en el centro de la transformación.