Playa del Carmen, Quintana Roo, 28 de abril de 2026.— El gobierno de Playa del Carmen, encabezado por la presidenta Estefanía Mercado, instaló el Subcomité de Ética y Prevención de Conflicto de Interés de las Personas Servidoras Públicas del Municipio, presidido por el presidente del Subcomité y secretario general del Ayuntamiento, Luis Herrera Quiam, a fin de fortalecer la ética y la calidad en el servicio público.
En la exposición de motivos, Luis Herrera señaló que Playa del Carmen enfrenta el reto de ofrecer servicios públicos eficientes, transparentes y con trato digno. Para ello, el Programa de Excelencia en el Servicio Público busca mejorar la atención ciudadana mediante procesos estandarizados y capacitación del personal con un enfoque humano.
Asimismo, subrayó que esta iniciativa promueve una cultura institucional basada en la integridad, la inclusión y la rendición de cuentas, en coordinación con el COCODI, y que la creación del Comité de Excelencia permitirá evaluar resultados y consolidar un gobierno más cercano a la ciudadanía.
En este marco, rindieron protesta a los nuevos integrantes del subcomité: el oficial mayor, Guillermo Andrés Brahms González; el secretario de Evaluación del Desempeño y Calidad del Servicio de la Administración Pública Municipal, Guillermo Alberto Góngora Gutiérrez; y el director de Finanzas de la Tesorería Municipal, Alejandro Gamboa Arce.
Durante la sesión, se aprobó el Plan Anual de Trabajo del Subcomité de Excelencia en el Servicio, así como el calendario de sesiones ordinarias. También fueron aprobados los lineamientos del Programa de Excelencia en el Servicio Público del municipio y del propio subcomité.
De igual manera, se firmó el acuerdo de adhesión al Programa de Excelencia en el Servicio Público en las dependencias y entidades municipales, formalizando su compromiso de cumplir con las disposiciones del programa durante el ejercicio fiscal 2026; en el caso de las áreas cuyos titulares no estuvieron presentes, se informó que recibirán el documento correspondiente para su integración.
Como parte de esta estrategia, se presentaron los 13 Parámetros Oficiales de Excelencia, que establecen criterios orientados a mejorar la atención ciudadana y el funcionamiento institucional.
Estos lineamientos incluyen la accesibilidad y difusión de información, el uso adecuado de señalética, la optimización de trámites y servicios, la actualización documental, la protección de datos personales y el cumplimiento de obligaciones como la declaración patrimonial y la transparencia.
También, contemplan la capacitación continua del personal, el respeto a normas de Protección Civil y la correcta identificación de servidores públicos, con el objetivo de consolidar una administración más ordenada, eficiente y cercana a la ciudadanía.
Finalmente, se aprobó que, por conducto del secretario técnico del subcomité, Diego Orozco, y/o de la titular del Órgano Interno de Control, Cristina Alcérreca Manzanero, se remita el acta de la sesión al H. Ayuntamiento para su validación y posterior publicación en la Gaceta Municipal.
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