Código Rojo

The Home Depot lanzará su campaña “Noviembre del Ahorro” el próximo 3 de noviembre, con el fin de extender los días promocionales en sus 131 tiendas mexicanas antes y después del Buen Fin.

Esta puede ser una gran estrategia al contemplar que, desde su inicio, en 2011, el Buen Fin se ha convertido en uno de los eventos de descuento más esperados por los consumidores mexicanos, dada su importancia y tamaño, por lo que la participación de casi todas las marcas en todos los sectores es visto año con año como una vía de oportunidad para las marcas que buscan conectar con sus clientes.

De hecho, el evento que este año se llevará a cabo del 18 al 21 de noviembre es tan contemplado en la planeación de marcas y consumidores que 8 de cada 10 internautas mexicanos sí tiene planeado adquirir un producto o servicio en estas campañas, incluso el reporte de Expectativas de Compra de El Buen Fin, de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) y con ayuda de Insights de Google, revela que a finales de octubre las búsquedas vía online relacionadas con las ofertas y descuentos se duplicaron, con principal enfoque en “apps de cupones de descuento” y “depósitos a plazo/plazo fijo”.

La marca de mejoras para el hogar ofrecerá miles de productos de todas sus categorías a precios bajos y promete apoyar a sus clientes con proyectos de remodelación y decoración que requieran asistencia. Esto, ya que la estrategia está pensada para un entorno omnicanal.

“Estamos listos para ofrecer durante todo este mes las mejores promociones del año para apoyar a nuestros clientes a que puedan hacer realidad sus proyectos de mejora en el hogar, decorar su casa para esta temporada navideña y encontrar sus regalos de fin de año a los mejores precios, todo bajo un mismo techo y ofreciendo la mejor experiencia”, señalo Erika Díaz, Vicepresidente de Mercadotecnia, Ventas en Línea y Relaciones Públicas de The Home Depot.

De acuerdo con la líder de marketing, el arranque de este movimiento antes de la temporada de ventas más grande del país fue pensado con el fin de ofrecer a sus clientes la posibilidad de no solo adquirir productos, sino proyectos completos con los más de 30 mil artículos que integran el catálogo de productos de The Home Depot.

Además, es una oportunidad de reforzar sus puntos de venta físicos y online con promociones exclusivas y meses sin intereses por todo un mes y no sólo cuatro días.

“Estamos listos para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes durante todo este mes y, por supuesto, en el Buen Fin, que se realizará del 18 al 21 de noviembre, en el que nos sumaremos como cada año para ofrecer las mejores promociones y así apoyar a nuestros clientes a realizar o finalizar sus proyectos de mejora en el hogar”, concluyó Erika Díaz.

En este evento, como en todos los años anteriores, los clientes podrán elegir su método de pago preferido, incluyendo tarjetas bancarias de crédito y débito, Paypal, Mercado pago, pago en Oxxo, entre otras., así como la posibilidad de recibir su pedido a domicilio sin costo en compras a partir de $699, o bien recoger en la tienda de su elección.

La estrategia 2022

The Home Depot implementará este año una estrategia de retail interconectado y extendido, donde a nivel online y offline  destacará una serie de herramientas para facilitar la tarea de los usuarios, ya sea calculando proyectos completos que les defina cuánto material necesitan; localizando artículos entre pasillos y tiendas; difundiendo tutoriales digitales del “paso a paso” en los procesos de realización; ofreciendo un servicio de instalación con expertos capacitados; y gestionando todos los pedidos en su página de eCommerce y dando asistencia digital a través de sociales, whats app, callcenter y chat en línea.

Asimismo, las promociones se encontrarán en categorías como Eléctrico y Artículos de Casa Inteligente, Pintura, Iluminación, Pisos, Decoración, Organización, Herramientas, Jardinería, Baños y Cocinas y muchas más; sin embargo, para los clientes profesionales que tienen pedidos de obra para construcción o remodelación activa, las ofertas se podrán gestionar con opción de pedir a distancia y recibir en el lugar de trabajo.

Y es que sin importar si se trata de Grandes o Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes), noviembre se convierte en el mes de escrutinio para todas sus áreas de operación, pues es con campañas como esta que se vuelve más relevante preparar inventario, crear anuncios anticipados y segmentados, aprovechar el sentido de urgencia, generar buenos y reales descuentos, asegurarse de ofrecer métodos de pago útiles y diferidos, difundir el logotipo de la marca el mayor tiempo posible, cuidar las entregas y, sobre todo, ofrecer algo de valor en la experiencia de compra.

Con esos preceptos, hoy ya están listas marcas participantes, como Liverpool, Elektra, Coppel, Palacio de Hierro, Soriana, La Comer, Sanborns, Chedraui, C&A, El Nuevo Mundo, Ópticas Devlin, Autozone, Martí y Farmacias del Ahorro y muchas más tiendas departamentales, de autoservicio y especializadas, todas afiliadas a los organismos empresariales de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD) y Concanaco Servytur, que, junto con el gobierno, organizan esta campaña.

En la recta final, todas las estrategias son similares, ya que en este 2022 predomina la omnicanalidad y marcas se beneficiarán de ello, pues 9 de cada 10 compradores planean interactuar tanto en canales físicos como online, ya sea para buscar o comprar.